Warum Kündigen O2 / Telefonicá Kunden wirklich?

Warum kündigen die Kunden des Anbieters O2? Ist es aufgrund des schlechten Netzes? Hierzu gibt es nun eine Auswertung einiger Umfragen.

Dabei gibt einen großen Teil der Informationen der Kündigungsdienst Aboalarm frei. Über 30.000 Kunden wurden hierzu befragt. Dabei gibt es mehrere Gründe warum bei O2 gekündigt wird.

Rund 20% möchten durch neue Konditionen sparen. Für 19% ist dier Vertrag einfach zu teuer. 30% möchten keine Vertragsverlängerung / Vertragsbindung wieder über 2 Jahre. Ein großteil hat aber auch trotz bemühungen von O2 Netzabdeckungsprobleme. Der Netzausbau geht bei allen Anbietern weiter – besonders O2 intensivierte hierbei den Ausbau. Liegt jedoch besonders im Ländlichen Gebiet noch hinterher.

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